Bienvenidos de nuevo. Hoy os mostramos la conocida empresa de alarmas Activa de Prosegur, una nueva opinion recopilada de internet que no tiene desperdicio, porque si una empresa no funciona bien, no se debe esperar que con otro nombre va a mejorar la gestion:
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Debido a las insatisfactorias respuestas
de la empresa Prosegur Activa en relación al robo de mi casa he decidido
emplazar una denuncia en contra de dicha compañía.
La situación es la siguiente hace mas de un año contrate los servicios
de monitoreo y mantención de alarma para mi propiedad ubicada en la
comuna de Pudahuel durante este periodo tuve algunos problemas con
fallas en el sistema de dicha alarma que fueron reparados a medida que
yo tomaba conciencia del fallo de este, el día 14 de Marzo del presente
año salí alrededor de las 23.45 horas con destino a la casa de mis
padres, se presume que alrededor de las 02.30 hrs. Ingresaron a robar a
mi casa sin que la alarma de seguridad funcionara y ocasionando el robo
de prácticamente todas mis pertenecías, al regresar a mi casa alertado
solo por mis vecinos y no por la empresa llame a esta exigiendo una
explicación, la respuesta fue solo que podían enviar a alguien a revisar
la central de alarma, se realizaron diversas pruebas a la casa
verificando el técnico que la alarma se encontraba en malas condiciones y
que por ello no había funcionado.
El día lunes 16 de Marzo me presente en las oficinas de Prosegur Activa
para sostener una reunión con la Srta. Valeska Díaz – jefa de atención
al cliente – quien me aseguro que se haría una minuciosa investigación
para saber que responsabilidad tenia la empresa en este caso y ver de
que modo se harían responsables por los daños padecidos, además quedamos
en conversaciones por una póliza de seguros que se me vendió el día que
contrate el servicio, con el paso de los días, descubrí que la alarma
no funciono porque el sensor ubicado en la puerta principal de mi casa
no funcionaba y además al momento de pedir explicaciones a la Srta.
Valeska esta me aseguro que la alarma no había funcionado porque se
había cortado la luz en mi casa y que además ellos negaban la póliza de
seguro ya que el vendedor no me había traído la póliza para que yo la
firmara.
Como conclusión la empresa se desentiende del robo y en respuesta a su
investigación se niegan a reparar el daño causado por el mal
funcionamiento de su producto, además de negar la existencia de la venta
de la póliza de seguro con la empresa MAPFRE que incluía el pack que
contrate.
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Enlace: http://www.reclamos.cl/reclamo/2009/mar/prosegur_activa_la_alarma_no_funcioname_robaron_todo
PROSEGUR OPINIONES
